為方便工廠作業，請一律提供 Adobe Illustrator 版本之 AI 檔案，並確保圖檔解析度有 300 dpi 以上，文字亦必須建立外框或進行點陣化處理唷。

客服代表只能協助你解決平台的使用問題及禮贈品相關建議，正式下單必須由您親自下單。

合作流程包含『挑選產品、等候報價、溝通打樣、確認訂單』，詳細內容可以向客服詢問。

本公司所有產品皆須付清全額款項始可安排出貨。

皆必須先支付訂金或全額費用，才可開始製作。

不論客戶公司規模大小、品牌知名度，皆以該次訂單總額作為區分，急件或 10,000 元以下訂單必須支付全額費用始可開始製作， 10,000 元以上訂單應先支付 50% 訂金，並於產品出貨前付清剩餘尾款。

約於收到詢價單的 2-3 個工作天內送出正式報價單，使用者必須在收到報價的 14 個工作天內回簽報價單並支付款項，逾期則報價單失效。

我們提供的費用皆是根據使用者單次詢價的產品、數量、規格所提供的最優惠報價，在使用者未增加數量或變更規格的情況下，無論再怎麼詢問客服代表，也無法給予更優惠的價格唷。

於平台進行詢價動作後，客服將會回覆正式報價單，報價單內包含每項產品之單價、特殊服務費用、運送費用，若使用者需要先進行產品打樣，則需要額外再支付產品打樣費用。

由於製作客製化產品的時程受到多種因素影響，因此較難以推算準確到貨時間，因此我們僅能給您產品到貨的預估工作日，若有時間考量，建議您提早下單。

產品運費會根據不同禮贈品的數量、大小、規格、特殊狀況而有不同的費用，運費的部分會在報價單上呈現。

製作及運送天數會根據不同禮贈品的數量、大小、規格、特殊狀況而有所不同，實際工作天數會在詢價後，由客服寄出報價單時清楚列出，若想要知道該產品在特定狀況下的製作天數及運送天數，請直接於平台進行詢價動作即可。

我們非常注重產品瑕疵問題，因此所有禮贈品出貨前皆會經過完整的出貨檢驗，使用者可以安心下單，若產品仍不幸在運送過程中發生碰撞，我們願主動處理產品瑕疵問題，若產品有瑕疵請拍照並回覆客服代表，由客服代表為你處理後續換貨事宜。

由於我們提供的產品多是客製化產品，無法二次販售，根據『通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條』亦不適用七日猶豫期規定，因此不論任何特殊狀況，皆無法退貨，若使用者對於產品有疑慮，應先清楚了解其相關規格及問題，避免雙方有認知上的不同唷。